今アパレル業界で求められている人材とは？

近年、コロナで大きな影響を受けたアパレル業界。コロナの急拡大により人々の生活が変わり、アパレル業界にも大きな変化が生まれています。その中で、求められている人材も変わりつつあります。今回はそのような状況の中で、現在アパレル業界で求められている人材について紹介しましょう。

これまでアパレル業界で求められていた人材の特徴

コロナ禍以前は、お客様が店舗へ来店し接客する。気になる商品があれば試着をし、購入するという対面販売の流れが主流でした。そのため、コミュニケーション能力の高さが何より求められていたのではないでしょうか。

その他にも、初売りやセールなどの繫忙期には、店舗スタッフ全員で高い売り上げ目標を達成しなければなりません。そのためにはチームプレーが必要となります。そのような面でも協調性が高く求められていました。

しかし、コロナで生活は大きく変化し、ECなどネットでの購入の増加、初売りやセールなど密になるイベントは制限されるようになりました。また、海外からのお客様がよく来店する店舗では、語学力も求められていました。もちろん、コロナ禍でもこのような人材は必要不可欠ですが、生活の変化とともに少しずつ変化しています。

今アパレル業界で求められている人材の特徴

このような状況で求められている人材とは、いったいどのような人材なのでしょうか。コロナ禍以前に比べ、売り上げ規模の縮小により、採用できる人数は減っています。

そのため、店舗でより即戦力になる人材を採用しようとします。そのために、求められる基準はこれまでよりさらに高くなっているといえるでしょう。変化し続けているアパレル業界で、今求められている人材を3つ紹介します。

数値目標を持ち、行動できる人材

1つ目は、数値目標を持ち、行動できる人材です。KPIともいわれ、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。売り上げ目標の達成という最終目標の前に中間目標を置く方法です。アパレル業界であれば、購買率や客単価、客数、セット率などがKPIにあたります。

ついつい、売り上げだけに着目してしまいがちです。中間目標（KPI）を立てることで、達成のためには何をするべきなのかが、より鮮明になります。そういった数値目標を立て、行動できる人材がいると生産性が上がります。コロナ禍以前に比べ、スタッフに人員を割くことはできないので、数値目標を持ち行動できる人材が求められているようです。

トレンドを瞬時にキャッチし、SNSやメディアで発信ができる人材

2つ目は、変化し続けるトレンドを瞬時にキャッチし、SNSやメディア発信ができる人材です。SNSを活用し、アパレル販売員自らがインフルエンサーのように商品をPR、拡販できるマーケティング系のスキルが求められています。InstagramといったSNSやECもアパレル業界の主流となり始めていましたが、コロナ拡大によりさらに注目を集めています。

近年では、店舗に出向かずとも接客を受けられる「オンライン接客」を始めるブランドまであるようです。まだ、日本のアパレル業界は店舗の依存性が高く、ECの売り上げは発展途上ですが、これからの時代の変化とともに、さらに求められていく人材となるでしょう。

ポジティブに自発的行動できる人材

3つ目は、前向きに新しいことにチャレンジできる人材です。コロナ禍でも新しいことにチャレンジしていく姿勢を持ち、自ら行動できる人材が求められています。このような時代だからこそ、ポジティブに物事を捉え、主体的に行動する力が問われているといえます。

また、アパレル業界では近年、SDGsの取り組みにも注目されているようです。こういった面でもアパレル業界ではポジティブなアクションが求められています。コロナ禍で苦戦を強いられているアパレル業界ではとくに、自主的に前向きに行動できる人材こそが、今必要とされているといえるでしょう。

柔軟な対応力が求められる時代

今、アパレル業界で求められている人材の特徴を3つ述べてきました。その中でもこの3つに共通しているのは、『柔軟な対応力』です。以前からトレンドなど変化が多いアパレル業界ですが、コロナの拡大により、さらに柔軟な対応力が求められているといえます。

今後もさまざまな変化が起こり、その度に柔軟な対応が求められていくでしょう。始めからすべてを完璧に習得することは難しいかもしれません。まずは、トレンドを瞬時にキャッチしたりInstagramで情報発信したりしてみるなど、取り組みやすいものから始めてみるのもよいでしょう。

まとめ

今回は、今アパレル業界で求められている人材の特徴をまとめました。現在とコロナ禍以前とでは、求められている人材も変化していると分かっていただけたのではないでしょうか。店舗での販売が主流だった時代から、ECやSNS、ネットでの販売など売り場市場も変化し続けています。そのような目まぐるしい変化の中で、さらにアパレル業界では柔軟な対応力が求められています。

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